Respostas com fonte
O agente consulta a base de conhecimento corporativa e responde citando de onde tirou, o que permite ao atendente conferir antes de enviar.
IA para Atendimento
IA para atendimento, ancorada no que a sua empresa realmente sabe.
Atendimento com IA genérica inventa. Atendimento com IA conectada à base da empresa responde com a política, o prazo e a condição que valem de verdade. A diferença não está no modelo, está no que ele tem acesso.
O que trava hoje
Os gargalos que aparecem em quase toda operação de atendimento.
- A resposta certa está num documento que ninguém encontra na hora.
- Cada atendente responde de um jeito para a mesma pergunta.
- Conhecimento sai da empresa junto com quem se desliga.
- Ferramenta de IA genérica responde com confiança o que não sabe.
Como o PRISMON entra
Quatro usos que costumam sair primeiro.
Gravação de conhecimento com aprovação
Quando uma resposta nova é construída no atendimento, o fluxo pode propor guardá-la na base. Nada entra sem aprovação de uma pessoa.
Triagem e roteamento
Um fluxo classifica o chamado, busca o histórico do cliente e encaminha com contexto, reduzindo o tempo até a primeira resposta útil.
Catálogo de fluxos prontos
Automações de suporte já montadas servem de ponto de partida, com os conectores necessários configurados na instalação.
Na prática
O catálogo de fluxos prontos do PRISMON inclui automações para suporte, o que encurta o tempo entre decidir automatizar e ter algo rodando.
Ver os casos completosGovernança
O que muda por estar dentro do PRISMON.
Dado de cliente no atendimento é dado pessoal sob LGPD. Os guardrails mascaram ou bloqueiam o que não deve sair, e cada interação fica rastreável.
Conhecer o PRISMON GuardianOutras áreas
O mesmo ecossistema, em outros times.
IA para Vendas Inteligência de mercado, preparação de reunião e consulta ao histórico comercial em linguagem natural, sem depender do time técnico. IA para Finanças Conciliação assistida, análise de divergências e parecer executivo, com trilha de auditoria em cada etapa. IA para Gestão Indicadores consultados em linguagem natural, visibilidade de consumo e apoio à decisão com contexto da empresa. IA para Marketing Produção com a voz da marca, prompts versionados e criação visual dentro das permissões da empresa. IA para Jurídico Leitura de contrato com contexto, sem que a minuta saia da organização para uma ferramenta pessoal.
Quer ver isso aplicado ao seu time de atendimento?
Em uma conversa objetiva, mapeamos o que já é usado hoje, onde estão os dados e qual o primeiro fluxo que vale automatizar.